Für PlayStation haben wir Marke und Kundenmarketing verbunden – mit einem Loyalty-Ansatz, der Spieler langfristig bindet.

KUNDE: Sony Interactive Entertainment Deutschland | BRANCHE: Gaming & Entertainment | LEISTUNGSFELD: Marke & Positionierung, Vertrieb & Regal

DIE AUSGANGSLAGE

Eine Konsole verkauft man einmal. Spannend wird es danach: Wie bleibt die Marke im Leben der Spieler präsent, und wie wird aus einem Kauf eine langfristige Beziehung?

UNSER BERATUNGSANSATZ

Wir haben Kundenbindung als Teil der Marke verstanden, nicht als Rabattprogramm. Das Programm sollte sich so anfühlen wie PlayStation selbst.

DIE UMSETZUNG

Entwicklung des Loyalty- und Kundenmarketings – von der Idee über die Mechanik bis zur Kommunikation mit der Community.

DAS ERGEBNIS

Kundenmarketing, das die Marke stärkt und Spieler über den ersten Kauf hinaus bindet. Zoran Roso, Marketing Direktor D/A/CH, fasst die Zusammenarbeit so zusammen: „Professionell, kreativ und immer auf den Punkt.“

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